Hukuki
KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, Carte hizmetini kullanan işletme sahipleri ve yetkilileri ile Paket Servis üzerinden sipariş veren müşterilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini açıklar.
1. VERİ SORUMLUSU
Ahmet Kaya (bireysel hizmet sağlayıcı)
Atakent Mah., Yüreğir / Adana / Türkiye
E-posta: info@carte.tr
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, hesap e-posta adresi, telefon (opsiyonel).
- Paket servis müşterisi: ad soyad, telefon, yazılı adres, bina/kat/daire ve kapı tarifi; müşteri konum düğmesine dokunup tarayıcı izni verdiğinde enlem, boylam ve yaklaşık doğruluk. İlçe, mahalle, sokak ve mümkünse bina numarasını bulmak için yalnız koordinat adresleme sağlayıcısına iletilir; ad, telefon ve sipariş içeriği bu işlemde gönderilmez.
- İşletme bilgileri: işletme adı, adresi, vergi kimlik bilgisi (fatura için).
- Ödeme bilgileri: kart verisi Carte tarafından tutulmaz; ödeme işlemcisi tarafından işlenir. Carte yalnızca abonelik durumu ve fatura referansını görür. (Web ödeme sağlayıcısı canlıya alındığında bu bölüm güncellenecektir.)
- Kullanım verileri: oturum kayıtları, IP, tarayıcı bilgisi, hizmet içi eylem logları.
3. İŞLEME AMAÇLARI
- Hizmetin sunulması, hesabın açılması ve sürdürülmesi.
- Paket servis siparişinin ilgili işletmeye iletilmesi, siparişle ilgili iletişim kurulması ve teslimatın yönlendirilmesi.
- Abonelik faturalarının kesilmesi ve ödeme süreçlerinin yönetilmesi.
- Müşteri desteği taleplerinin yanıtlanması.
- Güvenlik, kötüye kullanımın tespiti ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. HUKUKİ SEBEP
Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebepleriyle işlenir. Paket servis konumu zorunlu değildir; müşteri yalnızca “Mevcut konumumu kullan” komutunu verip tarayıcı izni sağladığında alınır ve adres elle de yazılabilir.
5. AKTARILAN TARAFLAR
- Siparişi alan işletme (paket servis siparişini hazırlamak, müşteriyle iletişim kurmak ve teslim etmek için gerekli teslimat bilgileri).
- Supabase (kimlik doğrulama — e-posta ve tek kullanımlık kod ile giriş).
- Supabase (veri barındırma) — sunucular AB bölgesinde.
- Google Cloud (uygulama barındırma, europe-west1 bölgesi).
- OpenStreetMap / Nominatim (müşteri konum düğmesini kullandığında, açık adresi bulmak için yalnızca enlem ve boylam).
Yurt dışı aktarımları KVKK madde 9 kapsamında, hizmetin gerekli kıldığı ölçüde yapılır.
6. TOPLAMA YÖNTEMİ VE SAKLAMA
Veriler; hesap ve yönetim formları, Paket Servis sipariş formu, kullanıcı tarafından başlatılan tarayıcı konum izni ve hizmetin teknik kayıtları üzerinden elektronik olarak toplanır. Paket servis formundaki hatırlama seçeneği açıksa form bilgileri ayrıca yalnızca ilgili cihazın tarayıcı depolamasında, kullanıcı silene veya tarayıcı verilerini temizleyene kadar tutulur. Sunucuya iletilen teslimat bilgileri ilgili sipariş kaydı ve işletmenin operasyonel saklama düzeni kapsamında muhafaza edilir.
7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılanlara bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme.
8. BAŞVURU
Haklarınızı kullanmak için info@carte.tr adresine kimlik bilgilerinizi doğrulayacak şekilde başvurabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.